ФОРУМ: МНЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ · 7993
Ваша оценка качества обслуживания в сфере торговли и услуг.



· 124· 69312· 5 · рейтинг данной темы ниже среднего рейтинга по разделу "Автозаправки".

Роснефть

НАПИСАТЬ МНЕНИЕ

показать на карте
Добавьте видеоролик (предмодерация) 
 # 9805  ·  29-09-2017 в 07:26 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Завёл семейную карту Роснефть. Положил 5000 рублей. Заправлялся на АЗС номер 403 во Владивостоке. Один и тот же оператор за правила дважды не начисляя баллы а как по обычной карте. Каждый раз её предупреждал что карта накопительная, но результат тотже. Улыбна до ушей и извините. обучать, стажировать нужно персонал а потом сажать на место оператора. Очень не понравилось такое отношение. Зачем тогда делают эти карты.

качество обслуживания
 # 9756  ·  23-08-2017 в 23:04 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Заправлялся на заправке №62 Роснефть 531 км трассы М-6, 22.08 2017 года по пути из Волгограда в Москву. Машина Рено Дастер, прибор перед заправкой показывал два деления топлива в баке (по моему опыту остаток около 9-11 литров), компьютер давал до "пустого бака" пробег 97 км. Бак у Дастера - 50 литров.

При заправке в бак ПОМЕСТИЛОСЬ 46 литров топлива.

Для сравнения проехав до такого-же остатка по прибору и компьютеру, заправился на сетевой заправке другой фирмы. В бак вошло, как я и ожидал 38 литров.

Итог печален, на этой заправке не долили бензина около 8 литров. Теперь эта заправка, как и прочие заправки у меня в "чёрном списке", заправляться на них я не буду от слова никогда и постараюсь, чтобы как можно больше автолюбителей узнали об таких "достижениях" этой фирмы.

качество обслуживания
 # 9750  ·  23-08-2017 в 08:07 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Заправлялся долгое время на АЗС Роснефти. Но 20 августа заправился на АЗС данной компании во Владивостоке и попал на ремонт топливной системы. И это не единичный случай. Роснефть стремительно сдала позиции.

качество обслуживания
 # 9688  ·  23-07-2017 в 17:41 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сегодня заправились на "Подсолнухе" на трассе возле Алейска (Алтайский край). Огромная очередь, двигается очень медленно, пистолет сразу не включился, потеряли больше получаса.

качество обслуживания
Российский кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностьюстатьи на habit.ru
 # 9635  ·  03-07-2017 в 23:26 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Обращайте внимание на чеки, там обманывают клиентов!!!

18.06.2017 заправлял машину, дал оператору 500 рублей, попросил снять дополнительно балами ещё 300 единиц, почему было указано, что я оплатил наличными. 458 вместо 500???

И почему балы сняли 341, вместо 300?

Писал в компанию в спам кидают, руководства Роснефти видать не в курсе, г-н Сечин наверное следующим узнает об этом грабеже!!!

качество обслуживания
 # 9476  ·  11-04-2017 в 16:35 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

На заправке РОСНЕФТЬ на кольце в г. Руза Московмкой области невозможно заправить полный бак. БЕЗОБРАЗИЕ. Еще и высказали, что не обязаны выслушивать жалобы. При заправке в магазине за жвачку предоплату почему-то не берут. Надо брать. БЕЗОБРАЗИЕ.

качество обслуживания
 # 9404  ·  13-03-2017 в 11:24 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

заправился на заправке Роснефть г. Раменское Донинское шоссе 2й километр всторону Егорвскадо полного бака, расплатился картой ВТБ24 списали через два дня два раза.

качество обслуживания
 # 9345  ·  10-02-2017 в 12:08 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

3.02.2017 заправлялись на АО "Воронежнефтепродукт" АЗК #64 Бензин стоил 35.89 рублей, а сегодня, 10.02.2017 бензин на этой же заправке уже стоит 36.19 рублей. Вот так быстро растут цены.

качество обслуживания
Хартия Одиннадцати. Хартия принципов сотрудничества и конкуренции на российском рынке услуг по связям с общественностьюстатьи на habit.ru
 # 9322  ·  27-01-2017 в 17:44 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

27 января приехал на заправку и начальная Нелля Титова отказалась заправлять меня сказала что не так стоит машина! теперь думаю менять заправку на Лукойл!!! и все из за какой-то начальной Нелли Титовой! Принципиально пока её не уволят!!!!!

качество обслуживания
 # 9301  ·  11-01-2017 в 21:15 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

г. Москва, улица Тимирязевская 11.01.2017, постоянно там заправляюсь - и сегодня просто пи**ц полный - вместо дизеля залили БЕНЗИН..!!!!!

качество обслуживания
 # 9290  ·  28-12-2016 в 11:46 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

27.12.2016г. заправились 92 бензином на 500 р. на заправке Роснефть АЗС №16, ул. Бабушкина, 1 В, в городе Ставрополь (промежуток времени примерно с 8:00 до 8:40). Лампочка перед заправкой только загорелась. Отъезжаем от заправки километра 3, набираем скорость около 70 км/ч и начинает стучать двигатель, машина не едет, остановились на обочине. Еле заводится, едет максимум 20 км/ч, а в гору 10 км/ч (при всём при этом, если остановиться на светофоре, то заглохнет и не с первого раза заведётся). Выхлоп имел запах химии какой-то. Дома машина постояла до вечера и перестала вовсе заводиться. Я понятия не имею, что они залили вместо бензина, но теперь осушать бак, чистить форсунки, свечи под замену, менять все топливные фильтра! И это возможно ещё не всё, что придётся сделать!

качество обслуживания
Cообщение # 9289, написанное 25-12-2016 в 17:28 МСК, удалено.
 # 9285  ·  20-12-2016 в 00:23 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Калининград. 17.12.2014 Заеха заправить авто, после того как заправил полный бак на 1600 рубле, я зашел расплатится, подаю карту от сбера и пять рублей налом с вопросом можно мне расплатится баломи "Спасибо"

ответ был тако: надо было предупреждать что за балы зарание, я ответил что незнал что нужно предупреждать и добавил раз есть такие правила то нужно информировать клиентов. ответ снова удивил: я пробивая за рубли что и зделал. после того как я попросил книгу жалоб мне оператор кстати у которого даже бейджа небыла отказал. короче хамло !!! больше некогда не буду заежать на Росснефть.

Кучеганов Александр 89097965581

качество обслуживания
Методичка по виндсерфингустатьи на habit.ru
Cообщение # 9283, написанное 19-12-2016 в 21:09 МСК, удалено.
 # 9269  ·  08-12-2016 в 14:58 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

08.12.2016г. в 11:10 заправляли машину на заправке Роснефть, расположенной на ул.Почтовой г.Михайловска. Все оказалось тяжелее чем обычно... В то время осуществлялась приемка топлива и можно было направиться только форой. Фиг с ней, попросили фору, оплатили, пошли направляться, а бензин не льется..что случилось.. ну ладно бывает такое..повесили пистолет обратно, сняли.. опять не льется.. Пошли к кассе просить включить колонку, ответили, что вот включили.. опять пистолет в бак, а бензина как не было так и нет... Девушка говорит по громкой связи из здания мол снимите пистолет с соседней колонки, эта не работает.... Нормально вообще... т.е. сразу нельзя было сказать об этом.. ведь несколько раз повторялся номер колонки для заправки.. в том числе и когда бегали просить повторно включить колонку... Идём к соседней колонки за пистолетом, а он вставлен в бак другой машины... т.е. что получается, надо забрать у какого то мужичка пистолет и заправиться.......

Что за отношение?!?!?? Я постоянный клиент и такое со мной впервые.. надеюсь что такое больше не повторится, а человек, обслуживающий меня получит выговор!

И поставьте уже везде аппараты для обслуживания ваших новых карт "Семейная команда"!

качество обслуживания
 # 9238  ·  17-11-2016 в 14:29 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Добрый день! 16.11.2016 г. г. Котлас Архангельская область. В нашем городе 3 заправочные станции роснефть. И ни на одной, ни я, ни полиция обеспечивающая правопорядок не можем заправиться так-как идет прием топлива. По правилам заправляться нельзя если слив происходит ближе 15 метров. Но нельзя запрвить ни какую позицию. Есть ли логисты в этой компании? Ночью, когда в час на заправку приезжает максимум 2-3 машины, заполнять танки топливом нельзя ввиду того, что придется платить ночные водителям. Роснефть задумайтесь за эти 1,5-2 часа упущенная прибыль? Ида для себя я сделал вывод - надо поменять для себя поставщика углеводородов

качество обслуживания
 # 9232  ·  09-11-2016 в 11:43 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Друзья мои, про топливо ничего плохого сказать не могу, но кофе...

Это прекрасный тонизирующий напиток и я понять никак не могу, как вам удается превращать его в помои, что вы льете в стаканы своих клиентов? Может быть у вас есть целая служба, разрабатывающая наиболее отвратительные вкусы? В длинной дороге рассчитываешь немного взбодриться, вместо этого получаешь маты и изжогу на час-другой. Открою вам маленький секрет. 1кг пачка Lavazza Qualita Oro стоит около 1200р. Ее хватит на приготовление 140 кружек кофе. При стоимости кружки капучино в 150р, можно позволить себе использовать качественное сырье, а не коровьи лепешки. Прекращайте травить людей.

качество обслуживания
 # 9148  ·  22-08-2016 в 15:06 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

На автозаправке "Роснефть" по адресу станица Елизаветинская неправильно указан адрес в чеке! Создаётся впечатление не очень серьезного и солидного заведения, как позиционирует себя ПАО "Роснефть". В чеке написано станица Елезоветинская! Исправьте, будьте добры.

качество обслуживания
Занятия спортом: как не навредить себестатьи на habit.ru
 # 9107  ·  27-07-2016 в 09:07 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Доброго времени суток.Являюсь постоянным клиентом Роснефть. но чем дальше тем больше разочаровываюсь. 27.07.16 г. 07.47 подъезжаю на заправку N141 в Адлерском р_зоне г.Сочи. Машина Hyundai H1 м.т. 11г. бак 75л. по показаниям б.к. в баке топливо на 50 км. прошу до полного. и мне заправляют... на 80л. я вынимаю пистолет. по моему опыту можно было ещё 3-4л. мин. заливать (доз.топ). такая история была у лукоила рядом. ладно 1,2 литра можно глаза закрывать, но10, это сверх наглость. но обслуживают нормально, чтобы ты остался довольным лапухом

качество обслуживания
 # 9077  ·  06-07-2016 в 00:23 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Я, Лепилин Борис Борисович, являвшийся клиентом АЗС Роснефть, был обманут работниками АЗК #26, находящейся на территории России перед пропускных пунктом Троебортное.

02.07.2016 года я с семьёй возвращался на Украину и решил заправить автомобиль Рено Дастер (выпущен в 2010 г, двигатель 1,6 л, 4х2, Румыния) с объемом бака 50 литров на выше указанной автозаправке. До момента заправки индикатор на панели приборов показывал, что в баке было около 15-20 литров, так как в дороге я всегда слежу за количеством топлива. Приехав на заправку и остановившись у 2-й бензоколонки, к моей машине подбежал услужливый заправщик и предложил заправиться на полный бак, на что я согласился. После этого заправщик почему-то попросил переехать на 4-ю бензоколонку. Моя семья оставалась в машине, а я ушел расплачиваться за бензин на кассу, где ждал более 5 минут, когда же уже наконец мою машину заправят. Когда кассир объявила сумму к оплате я очень сильно удивился, так как в бак могло поместится максимум 30-35 литров бензина. В чеке было указано 50,25 литра, когда в бензобак помещается максимум 50 литров. К тому же, чтобы заехать на заправку у меня не могло быть меньше 5 литров бензина в баке.На мой вопрос, "Как вы смогли в не пустой бак залить бензина больше, чем объем самого бака?", мне ответили, "А как вы докажете, что у вас в баке было 15-20 литров ?" С трудом я добился, чтобы мне дали книгу жалоб, где я написал свою жалобу. Через некоторое время, пока я пытался получить объяснения от кассира Никитенко Н.В. и еще одной сотрудницы заправки, которая не соизволила представиться, подошла моя жена, записавшая показания счетчика бензоколонки в свою тетрадь, где она ведет учет, показания составляли 31,95 литра, но когда мы вышли на улицу, показания обнулились. К тому же бензин заливался очень долго, маленькими порциями и заправочный пистолет постоянно пыхал, жена утверждает, что таким образом никак не могло быть залито в машину 50 литров. Сотрудники отказались дать телефон, чтобы позвонить на горячую линию, после чего мы вызвали полицию и оставили свои показания, потратив на все это около 4-5 часов. Я являюсь гражданином Украины и каждый год езжу в г. Мамадыш, Татарстан, на родину, в гости к матери, и ни разу со мной таких неприятных ситуаций не случалось. К сожалению, я не мог ожидать такого от сотрудников заправки и никак не могу доказать, что в баке было 15-20 литров, но с пустым баком (0 литров), я приехать не мог, объём бака всего 50 литров, а залили 50,25 литра, т.е. факт мошенничества очевиден.

Будьте осторожны!
С уважением,
моб. тел. +380681257293

качество обслуживания
 # 9072  ·  01-07-2016 в 23:27 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

23 июня 2016 г. заправлялась на АЗС "Роснефть №19" в г. Ставрополе, по ул. Ленина, 431 А. Оператор Лидия провела операцию по моей карте на сумму 300 руб., затем она отменила операцию, совершив возврат (не знаю, возможно нечаянно), и попросила еще раз ввести пин-код карты. После этого как успешно прошло снятие денег с карты, я уехала. На следующий день, мне пришло 2-ое СМС о том что было произведено снятие денег на сумму 300 рублей. Я позвонила в банк и выяснила что действительно на заправке были совершенны 2 одинаковые операции по моей карте на сумму по 300 рублей в одно и то же время с разницей в одну минуту. Я позвонила в офис "Роснефть" в Ставрополе, меня связали с менеджером АЗС №19 Юрием. Он мне позвонил и пообещал решить вопрос, только мне нужно приехать на заправку я живу в другом городе, поэтому у меня получилось приехать к ним только через неделю 1.07.2016 г. Приехав, я не обнаружила оператора на рабочем месте. Немного подождав пришла кассир Лидия Медина. Я объяснила ситуацию, на что девушка начала мне показывать чеки, один из них был мой. Я предъявила в электронном виде выписку с счета моей карты, где было четко написано о том что снятие денег было совершенно 2 раза по 300 рублей. На что девушка сказала что это не то название заправки, что деньги возвращать не будет. Она не давала мне слова сказать, постоянно разговаривала по телефону и грубила мне. Я позвонила менеджеру Юрию, на что он сказал: "Вы не в то время приехали, я в другом городе, привезите мне распечатанную выписку с счета, я Вам домой 300 рублей привезу." На что я просто попросила заправить мою машину на ту сумму, которую сняли с моей карты. Юрий начал язвить, сказал:"Вы в каком городе живете? Петропавловск-Камчатский? Далеко ехать что ли?" Якобы 300 рублей это не большая сумма, чтоб шумиху поднимать. У меня нет возможности ездить несколько раз в город Ставрополь, чтоб вернуть мои же деньги, которые сняли на этой заправке.

Дело не в сумме 300 рублей, а "во-первых" в отношении рабочих этой заправки, ни кто даже не попытался извиниться и решить вопрос, а "во-вторых", я являюсь постоянным клиентом заправок "Роснефти", и очень обидно если операторы совершают махинации с деньгами и обманывают людей.

На данный момент деньги мне не вернули. Юрий не берет телефон и как я поняла, разбираться они не хотят.

качество обслуживания
 # 9065  ·  25-06-2016 в 19:54 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Заправлялся сегодня на АЗС 83 Белореченский филиал при покупке АИ-92 на сумму 1000 рублей (смена операторов Шевелько В.Н. и Донец М.А.) задал вопрос про акцию скидка 4%, пообещали включить дополнительно но так и не включили. Такие операторы порочат честь и достоинство компании.

качество обслуживания
Алфавит и некоторые основы фонетикистатьи на habit.ru
 # 9055  ·  15-06-2016 в 12:52 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

роснефть в томске хуже компании я ни где не видел заправки и офисные сотрудники одним словом ... особенно служба безопасности в офисе на пушкино ...

качество обслуживания
 # 9054  ·  15-06-2016 в 00:15 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сегодня заправлялись по адресу г. Краснодар ул. Уральская 204/3 дали 1000 руб нас заправили на 1700 мы сказали сливать бензин т.к. заплатили 1000 и хотим на 1000 доплачивать денег нет, на что администратор АЗС в грубой форме просила оплатить 700 руб сливать бензин отказалась. После администратор позвонила директору, он попросил нас к телефону, по телефону объяснили ситуацию директору на что он ответил "ищи деньги, звони друзьям пусть везут". Попросили книгу жалоб предложений, на что нас игнорировали, в уголке потребителя книги не было!!! спустя минут 5 с раза 7 нашей просьбы принести "книгу жалоб и предложений", когда начинали писать отзыв, девушка начала отбирать книгу. Остались очень плохие впечатления о вашей кампании, получается вы заставляете покупать лишний бензин!

качество обслуживания
 # 9027  ·  27-05-2016 в 10:23 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Направилась на Роснефти, машина начала глохнуть на малых оборотах. На следующий день машина вообще не завелась. Бензин у них - ...!!!

качество обслуживания
 # 9017  ·  17-05-2016 в 17:44 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

стараюсь заправлятся на роснефти-подсолнух 16 мая 2016 года ехал домой из барнула заправился в камне-на-оби на роснефть-подсолнух был слегка уставшим девочки это сразу замечают что едеш транзитом попросил до полного подал тысячу пистолет почемуто рано отщелкнулся добивать не стал в итоге они мне отдали ту сумму на которую я заправился а остальное оставили себе через пяить минут как я отъехал понял что меня лихо обули и доказать ничего невозможно потому-как деньги я сразу положил в портмоне в котором были еще деньги на этой заправке очень хитроумная схема обмана если сразу предьявиш скажут ошиблись так что будьте внимательны на этой запрвке

качество обслуживания
Обмен белков в организме человекастатьи на habit.ru
 # 9006  ·  06-05-2016 в 21:25 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В г.Пенза, на ул.Аустрина находится автозаправка Роснефть. Буквально в нескольких метрах отфедеральной трассы. И каждый вечер там огромная очередь из-за того,что подъехавшие водители микроавтобусов с поллитровыми стаканами мелочи обслуживаются внеочереди!!! Они что, инвалиды? Автомобили разворачиваются и уезжают на другие азс. Кто-то стоит и ждет, - тихо ругаясь. Может эту ситуацию стоит решить?

качество обслуживания
 # 8940  ·  01-04-2016 в 22:54 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сегодня заехала на заправку Роснефть г. Краснодар, по ул. Кубано Набережной (под тургеневским мостом), чтоб купить перекусить. меня встретил злобный персонал Кристина, вторую девушку не знаю как звали, ощущение было, что я им что то должна. Про приветствие никто из них не знает, что надо здороваться. Я не стала обращать на это особого внимания. Купила две слойки с мясом, две с картофелем и грибами и два томатных сока, ушла. Рразломав одну и вторую слойку с карт и грибами, пришлось открыть окно в машине вонь была, как будто им 100 лет, две другие были нормальные. Я не поленилась вернулась на заправку и попросита вернуть мне деньги, на что Кристина ответила, что они нормальные, с утра пекли, а я купила в 17 часов. Оператор даже не раскрыла пакет, настаивала на свежести. Деньги в результате вернулИ, но про извинения никто и не вспомнил. Очень грубая девушка Кристина, не знает как вести себя в подобных ситуациях. Для Роспотребнадзора ваша Заправка это находка. Пирожки лежат на прилавке, при комнатной температуре и не накрытые, ценники без цен, только замусоленные печати на них. Если не можете предложить качественный сервис и съедобную еду, уберите это, а самое главное наглые и высокомерные операторы, которые отбивают охоту вернуться на эту заправку. Больше к вам ни ногой, здоровье дороже.

качество обслуживания
 # 8896  ·  20-03-2016 в 06:30 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

20.03 2016 в 1:30 заправился дизтопливом на заправке 28 Роснефть у Шалаева в Ярославской области. Машина еле доехала до Москвы, двигатель глох прямо на ходу. Это уже не первый случай некачественного топлива на данной заправке при минусовой температуре. Каждый раз пишу претензии, мне звонят, оправдываются. Но качество топлива на протяжении многих лет так и не меняется в лучшую сторону. Не заправляйтесь на Роснефти и на Газпроме! Качество дизтоплива зимой у них отвратительное!

качество обслуживания
 # 8868  ·  09-03-2016 в 08:53 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Не надо возмущаться про сервис заправки до полного бака. По правилам мы, т.е. водители должны находиться у своей машины. Мало ли что может произойти. При заправке надо находится у своего авто, а не ходить как стадо баранов по торговому залу.

качество обслуживания
Общие свойства живых организмовстатьи на habit.ru
 # 8822  ·  18-02-2016 в 13:11 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

заправился на роснефти г. новосибирск на красном проспекте, доехал до работы примерно 5-6 км., послеработы вечером машина больше не завелась, машина прадик 3,4 л. Эвакуатор-СТО, диагноз: на 50 литров бензина примерно 6 литров воды. Больше туда ни ногой, и другим рассоветую.

качество обслуживания
 # 8698  ·  25-12-2015 в 07:49 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В Пензе на АЗС Роснефть пересменка в самое неудобное время. Выехал на работу пораньше думал смогу заправиться, в результате на всех АЗС Роснефть по пути следования пересменка с 7 до пол 8 ого утра. В результате опаздал. В чем проблема ? В самый час пик у вас пересменка? Вам наши деньги чтоль не нужны?

качество обслуживания
 # 8628  ·  17-11-2015 в 19:21 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

г. Краснодар п. Индустриальный. 17.11.15 г. в 17 часов приехала на заправку, впереди стояла ам КИА темного цвета с пистолетом в баке. сын пошел оплачивать. в итоге на мои деньги заправился впереди стоящий автомобиль. Правды не добилась чек не выбили, деньги присвоили (того кто впереди) и куда жаловаться?

качество обслуживания
 # 8587  ·  30-10-2015 в 13:36 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Заправился 29.10.15 г.на заправке в г.Ульяновске и на топливном билете выпал приз, призов не было сказали можно получить на любой заправке в Ульяновске, на другой заправке просто мне отказали выдать приз!!!

качество обслуживания
Николай Степанович Гумилев. Жизнь и творчествостатьи на habit.ru
 # 8585  ·  30-10-2015 в 08:55 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

АЗС-54 176 км. автодороги Б.Наволок-Каргополь. До вчерашнего времени постоянно на ней заправлялся т.к. расположена для меня удобно. Но сейчас АЗС превратилась сосисочную и теперь, чтобы заправить 10 литров бензина приходится наблюдать рождение 3-4 ход-догов и терять время. Также заметно возросли из-за этого очереди. Хотелось бы обратиться к руководству компании Поставте на эти сосиски отдельного человека, пожалейте операторов и клиентов.

качество обслуживания
 # 8556  ·  20-10-2015 в 00:54 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Заправлялся на трассе Адыгейск-Краснодар на азс роснефти, грубят каждому на кассе! Особенно девушка Кристина! Таких сотрудников нужно гнать с работы!!! Нет желания посещать данное азс

качество обслуживания
 # 8516  ·  05-10-2015 в 19:14 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Потрясен хамским и невнимательнм отношением к постоянному клиенту компании Роснефть. ООО РН_ЛАДОГА АЗК-4 Паша. Оператор Елена Мелбарде. У меня сложилось впечатление, что не оператор для нас, а мы для Елены. Занималась своими личными проблемами, не обращая внимания на клиентов больше 15 минут. Элементарное здравствуйте не прозвучало в ответ. На замечания, которые гасятся одним словом извините, поток противоречивых монологов. Странно видеть таких операторов на одной из крупнейших, может и дочерних, фирм Роснефти.

Сергей Васильевич Шелыгин. 18.09.2015г.18-31.Чек 0000002674.

качество обслуживания
 # 8429  ·  03-09-2015 в 20:40 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Прошу обратить внимание на заправщика АЗС 106 на Ставрапольской в Москве. Уже неоднократно Бузаков Евгений по просьбе заправить на 700 руб.заливает на 800. ДТ, а для нас водителей для отчётности это лишьнее и ощутимо бъёт по корману. Складывается такое впечатление, что это происходит с позволения старшего смены и операторов. Я сказал, что буду жаловаться... Ответ был такой: Куда хочешь жалуйся. Мне по х...! Скажи спасибо, что тебе бензина не залил!!!! Прошу обратить внимание на такое хамство и разобраться с этой сетуацией.

качество обслуживания
Осип Эмильевич Мандельштам. Жизнь и творчествостатьи на habit.ru
 # 8358  ·  04-08-2015 в 16:18 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

04.08.2015г. Около 13.00 час. Выехав с Краснодара по М4 дон в Адыгею первая заправка Подсолнух за п.Тлюстэнхабль. Захожу ничего непредвещало стреса) как обычно протягиваю карточку бутылку воды говорю здраствуйте посчетай бутылку и диз.топливо на 1000р. а этим временем "уважаемая" операторша бурно выясняет с женщиной в гражданском у нее за прелавком свой график работы, берет карточку делает с ней манипуляции возвращает и уходит за соседнию кассу все это не прекращая разговор с своей собеседницей, тут я решил утачнить черт дернул, говорю все вы мне пробили и дизель и водичку, и тут началось то самое настоящие что называеться нервный срыв у женщин она начала арать что вместо того чтобы мне подслушивать ее разговоры я должен ей внятно обьяснять что хочу от нее оказываеться она пробила только воду, я осторожно поинтересовался и намекнул что я как бы говорил и если бы она оброщала внимание на клиентов а не на свои выяснения отношений то поняла бы чего хотят на заправки, и тут ее рот стал извергать одно сплошное хамство что хоть я культурный и вежливый и женщин люблю, но ели сдержался чтобы как минимум в ответ не оскарблять. В итоге ушел с плохим настроением с чуством обиды несправидливости! Жаль ...

качество обслуживания
 # 8304  ·  15-07-2015 в 11:16 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Пять дней назад заправлялся на Роснефть, с.Белозерки, Кр. Ярскин р-н.АЗС 125..., бак до полного., на 10 литрах колонка остановилась, подбежала работница, воткнул шланг из другой колонки, остальное "долили".... Сегодня опять заправлялся на этой колонке, колонка остановилась на 20 литрах... Опять подбежала работница.... В чем"фишка"? На сколько меня "надурили"? Это что? Неисправная колонка? Или работницы АЗС зарабатывают себе на хлеб таким образом???

качество обслуживания
 # 8283  ·  06-07-2015 в 13:21 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Чеченская республика. 05.07.2015 около 11 часов. Вчера заправил машину дизелем на Заправке Роснефть 30 л. После 100 км машина начала дымить, трястись , пропала тяга, на педаль газ никаких реакций. Качество топлива отвратительное. Желаю вам такое же отвратительное качество жизни, как и ваше топливо!!! Итог машина стоит. Чеки здесь вообще не выдают твари.

качество обслуживания
 # 8278  ·  02-07-2015 в 01:32 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

При заправке полного бака в Мурманске оператор отправляет следить за пистолетом! Вот это сервис! А кто нибудь из этой не очень уважающей себя организации читает это всё ... или им фиолетово?

качество обслуживания
Рецензия на произведение Шарля Бодлера "Поэма гашиша"статьи на habit.ru
 # 8247  ·  15-06-2015 в 12:30 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Заправлялся на въезде в Тверь по направлению к Питеру, лен. шоссе. Залили по чеку 65 литров в бак, по документам он у меня 58 литров, больше 56 ни на одной заправке до этого не влезало.

качество обслуживания
 # 8227  ·  03-06-2015 в 00:15 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

поясню про обслуживание по карте, и о том, что предупреждая о возможности отсутствия связи с терминалом, оператор является молодцом и абсолютно прав: карта и терминал, это собственность банка и ваши личные деньги отданные банку, превратились в баланс карты. бензин это собственность азс. когда бензин налит в бак, назад его не заберешь, за него нужно заплатить, но не сработал терминал, и банк не смог за вас расчитаться. и сразу-же возникает недостача на заправке, а именно у оператора. так что при обслуживании по карте, нужно иметь в кармане и наличные, чтобы если что, могли оплатить за бензин налом. а иначе если начнете умничать и не станете платить, мол наличных нет и раз карта не работает, то это ваши проблемы, сразу как от колонки отьехал, оператор набирает 02, и через пару- тройку часов неплательщик под конвоем гаи приезжает в местный райотдел, а потом едет, если не поздно в мировой суд, а там могут просто поругать, а могут и метлу на несколько суток дать в аренду. Олег

качество обслуживания
 # 8203  ·  23-05-2015 в 14:01 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

заправилась бензином на роснефти в сафоново 95 форой в бензине оказалась вода хотелось бы что бы хорошо проверяли бензин и наказали виновных в этом

качество обслуживания
 # 8130  ·  02-04-2015 в 02:54 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

30.03.2015г. Заправка Роснефть на Баме (Владивосток) 92 полный бак. Машина не едит, троит, автомат сходит с ума.... это что это такое? Это за 35,5 за 1л. До этого заправлялась только на бензо, но знаю что у них поставщик роснефть... Где нормальный топляк в г.Владивостоке??????

качество обслуживания
Проблема автора и героя в романах Хемингуэя "Прощай, оружие", "По ком звонит колокол", "Старик и море"статьи на habit.ru
 # 8128  ·  01-04-2015 в 15:18 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Заправка ОАО"НК "Роснефть-Кубань нефтепродукт" в п. Агой на въезде в Туапсе.

Оплатил 1000 рублей (27.63 литра) за 95 бензин, работник налил, я сразу уехал.

В дороге на приборной панели заметил/расчитал что не долили литров 10, вернулся, но ничего не добился, т.к. по кассе даже не нашли платежа, который соответствует времени на чеке.

Будьте внимательней на этой заправке!

качество обслуживания
 # 8119  ·  26-03-2015 в 01:23 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Я заправляли свой автомобиль дизельным топливом сказал пятая колонка на кассе переспросили я повторил пятая колонка а она запустила шестую дизелька фора которая дороже и заставила мне дизелку фору которая дороже очень не доволен

качество обслуживания
 # 8093  ·  12-03-2015 в 08:33 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Я заправляла свой автомобиль на заправке Роснефть подсолнух перед въездом в Ачинск, 2 раза сказала что у меня 5 -я колонка, а оператор перепутала и залила другой автомобиль на 6 колонке, еще она возмущалась и утверждала что я сказала что 6 калонка. В итоге мне нахамили. сказали что я виновата сама. И хорошо что человек которому залили по ошибке - отдал мне деньги, а то вследующий раз никто разбираться не будет.(в мягкой форме послали). У меня не было времени писать жалобы на оператора, вот как быть в такой ситуации?

качество обслуживания
 # 8073  ·  04-03-2015 в 06:22 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

передайте пожалуйста мою жалобу на сотрудников заправки в городе Абакан АЗК №81, на ул. Молодежная, 24.

в 07 часов 40 минут 04.03.2015 заправлялся на этой заправке и как всегда оператор перепутала пистолеты и включила другой хотя я её уже знаю и, что она не первый раз так делает, я ей уточняюще сказал какой именно пистолет на какой колонке мне нужно включить. Когда я ей сообщил об ошибке она стала кричать мне что она все включила туда куда надо. Заправщик в этой смене вообще не подходил ко мне ни разу даже при полном отсутствии других клиентов на заправке, он либо за зданием заправки гуляет либо в машине своей, что то делает либо в зале с охранником сидит. Прошу разобраться с этой сменой. Просто очень много времени уходит на все лишние движения и отсутствие заправщика который постоянно где то в стороне стоит. Спасибо за ранее. В остальном все устраивает и качество бензина отличное.

качество обслуживания
Страница 1 из 3:   123
Напишите своё мнение (до 2000 символов) и оцените качество обслуживания
качество обслуживания


Подборка 7-ми "горячих" тем данного раздела:

↓ Роснефть · Автозаправки
69313
124
↑ ТАТнефть · Автозаправки
34105
46
↓ Лукойл · Автозаправки
36743
45
↑ Гейн Ойл · Автозаправки
28094
32
↑ Нил Петролеум · Автозаправки
36406
30
↑ Коримос · Автозаправки
14804
9
↑ BP · Автозаправки
12976
7

Читайте также:

  • Британский кодекс. Кодекс профессионального поведения института ПР (ИПР)
    Основные понятия хорошего поведения личности и организации в обществе были систематизированы в Кодексе профессионального поведения, разработанном Институтом ПР. В дополнение к нему Ассоциация консультантов по проблемам ПР разработала Кодекс консультационной практики, имеющий отношение к деятельности консультационных фирм, входящих в эту ассоциацию. Так же, как и другие профессиональные организации, обязанные соблюдать этические нормы, практик ПР или организация ПР берут на себя обязательство соблюдать определенные правила, что служит гарантией достойного ведения дел.
  • Занятия спортом: как не навредить себе
    Физическая форма каждого из нас постоянно меняется и происходящие изменения не всегда нам нравятся. Как достичь отличной физической формы и не терять её с годами? Именно этот вопрос является главным в данной статье.
  • Обмен белков в организме человека
    Что такое белки в целом и какую роль они играют в человеческом организме. Каковы функции белков, что такое азотистый баланс и какова биологическая ценность белков. Это неполный список вопросов затронутых в данной статье.
  • Русские писатели и поэты XX века
    В таблице представлены настоящие имена и псевдонимы писателей и поэтов XX века, года их жизни.
  • Особенности психологизма в романе М. Пруста "По направлению Свану"
    Марсель Пруст (1871–1922) известен в истории французской литературы как родоначальник современной психологической прозы. Его произведения интересны именно тем, что он представляет картину психологической жизни человека, одна из которых вырисовывается в одном из гениальных литературных опытов XX века – в романе Пруста "В поисках утраченного времени".

Перейти быстро в тему: