ФОРУМ: МНЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ · 7871
Ваша оценка качества обслуживания в сфере торговли и услуг.



· 27· 34191· 2 · рейтинг данной темы выше среднего рейтинга по разделу "Супермаркеты".

Ашан

НАПИСАТЬ МНЕНИЕ

показать на карте
Добавьте видеоролик (предмодерация) 
 # 7856  ·  15-11-2014 в 18:48 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

здравствуйте, в Ростове в 18.45 меня обслуживали на кассе номер 34, кассир ввел себя очень странно, заставлял меня перекладывать продукты по пакетам по какой то его схеме, по этом высказывал свое не довольство мной в грубой форме

качество обслуживания
 # 7553  ·  04-07-2014 в 02:51 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ростов-на_дону. На сегодняшний день 4 магазина (уж не знаю, как они себя там позиционируют - супермаркеты, гипер или что еще), суть вот в чем - все 4 и все разные. Казалось бы по их политике все они должны быть как близнецы, а вот и нет - ассортимент везде разный, цены где-то выше, где-то ниже на одни и те же товары. Причем тот, что самый нормальный из 4х, так вообще на окраине города, до него добираться дольше, чем находиться в нем самом.

Минусы - вечная нехватка сотрудников, и кассиров, и РТЗ, особенно в праздники, выходные и так называемые скидочные дни. Когда что не спросишь - ни на что у них нет вразумительного ответа. Ассортимент товара - вывести все, что дешево, но качественно, оставить более дорогие аналоги. Как ни приедешь, вечная показуха, что они что-то делают, вечно перекрытые аллеи, что ни зайдешь, пока минут по 15 возле каждой не простоишь в ожидании ее открытия.

Плюсы - нормальные цены по сравнению с Лентой, Метро, но все тоже относитель, так как просрок никто не отменял.

это что касается глазами покупателя.

что касается глазами сотрудника (а я и есть бывший сотрудник еще к тому же) сообщение под номером 5755 очень правдиво описало то, что там творится. именно это испытала и я. Сладко поют, да все потом оказывается ложью. Если вы себя уважаете и не настолько нуждаетесь в деньгах, совет не ходите дута работать никогда. уж лучше в магнит или же тот же седьмой континент (у нас это гипермаркет Наш).

качество обслуживания
 # 6462  ·  18-04-2013 в 15:43 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

сообщение написано 21-11-2012 в 11:23, полностью подписываюсь под ним как бывший сотрудник. и нечастый покупатель. работала в Ашан Орбитальная Ростов-на-Дону, причем все чаще в наших местных новостях пишут, что именно в наших Ашанах постоянно просроченная продукция, и в заморозке находят живность.

качество обслуживания
 # 5904  ·  22-12-2012 в 19:22 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Были 22.12.12 на елке в Ашане Капитолий.

Теоретически Елка 2-х часовая. После первого часа перерыв объявили. Сказали "Ждите Деда Мороза". Мы пошли перекусить с ребенком . Возвращаемся, а там повторение первой части. Спросила у человека, делавшего объявление о том что дальше, ждать ли Деда мороза.

Он сперва рукой махнул, а потом сообщил, что если нам не нравится куда можем пойти, что он лично проследит, чтоб ребенку не дали, что понаехали тут (к слову, мы через дорогу живем, потому и зашли).

Обратилась на стол информации. Кратко:
1. Менеджеров в субботу нет совсем.
2. Что за фирма проводит Елку не знают ( ни названия, ни руководителя - НИЧЕГО).
3. Журнала регистрации жалоб нет ("Пишите, передадим").

Подошла девушка от фирмы (Ксения Земина) сообщила, что с нами разговаривало частное лицо и елку проводят частные лица, договора нет. Что если мы хотим, то она извинится и даст нам 2 подарка, чтоб мы про "чебуреков" забыли.

Подошел еще какой-то человек из организаторов, сообщил: " Не нравится? Хотите жаловаться? Давайте я сейчас при Вас Михайлову позвони и посмотрим кому он поверит? Вы сами приставали к сотруднику и требовали ото него (тут объяснений не было чего именно требовала". Вспылила. Подала Заявление в милиции.

Удалось узнать что фирма все-таки назвается ООО GCS. И Ашан с ней работает. Не знаю, правда "за черный нал", как Ксения сообщила или есть какой договор. (С этим разбирается Роспотребнадзор).

Сотрудники Ашана ведь молчат.

ЕЛКИ ТОЛЬКО НАЧИНАЮТСЯ! СИТУАЦИЯ МОЖЕТ ПОВТОРИТСЯ!
ВЫ ХОТИТЕ, ЧТОБ НА ВАШЕГО РЕБЕНКА СКАЗАЛИ: "ПОНАЕХАЛ ЧЕБУРЕК?!". При этом мы, вообще-то русские и в Москве живем со времен пра-прадедушек. Не хочется думать что было б будь иначе...

качество обслуживания
Хартия Одиннадцати. Хартия принципов сотрудничества и конкуренции на российском рынке услуг по связям с общественностьюстатьи на habit.ru
 # 5802  ·  29-11-2012 в 22:51 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Являюсь клиентом, раз в пару месяцев закупаюсь на Белой Даче, в Ашане. Доволен всем, претензий нет.

Народу бывает много, но что уж тут поделаешь, все кушать хотят и не переплачивать. ТАк что с этим нужно мириться.

качество обслуживания
 # 5755  ·  21-11-2012 в 11:23 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Бывший сотрудник

Не знаю, как там всё выглядит со стороны покупателя, поскольку мне два часа добираться до магазина, но относительно внутренних отношений знаю далеко не понаслышке.

Отношение к своим же работникам просто скотское. При приёме заманивают, едва ли не златые горы обещают, полный соцпакет и всё прочее, всё такие улыбчивые, доброжелательные, разве что требуют наличие санкнижки, но оно и понятно, всё же продуктовый магазин. Но стоит только начать там работать и тут же попадаешь в кабалу. Вовремя уйти невозможно, если уговорят поработать сверхурочно, то за отработанные часы могут заплатить, а могут и не заплатить, если твоя рожа менеджеру не нравится, а чтобы в двойном размере - этого никогда не дождёшься. Всё время давят на УДДС+ - это значит надо всё время чтоб у тебя был рот до ушей, но давно на него все наплевали. Приглянешься ты менеджеру - он тебе эти баллы за УДДС+ будет всегда ставить, не приглянешься - ещё и штрафы будет вешать. Сами же сотрудники воруют по полной, зато при этом порядки как в тюрьме, каждый раз при выходе в служебные помещения обыскивают до выворачивания карманов, ещё бы до трусов раздеваться заставляли. Постоянно покупателей полно, особенно по выходным, а блатных сотнудников выводят только в те дни, когда поменьше, зато те, кто не угодил чем-то могут забыть про выходные дни. И на все возмущения ответ у них один - не нравится - увольняйтесь, никого не держим. При этом ничего не делают для того, чтобы удерживать сотрудника, отношение полностью скотское. В соседнем подобном супермаркете, но другой компании, зарплаты на порядок выше и отношение к сотрудникам как к людям, а не как к рабам.

Если вы собираетесь идти туда работать, то учтите, что из вас выжмут все соки и выбросят на свалку.

качество обслуживания
 # 5522  ·  08-10-2012 в 23:13 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

..Мы принимаем карточки только VISA, а MasterCard не принимаем.. - сказала мне кассир Ашана после часовой ходьбы по его закромам и часового стояния в кассу. Я почти уже был готов перевернуть перегруженную тележку на кассовый конвейер, но вспомнил о наличии у меня еще кредитки с заветной пометочкой VISA. Товары оплатил, но осадочек остался..

Крупный сетевой супермаркет может позволить себе такую роскошь как - не парить покупателя "на выходе" невозможностью оплатить покупки по безналу? Поссорились они что ли с MasterCardом?

При входе гордую табличку повесьте, что вы работаете только с половиной входящих покупателей. Остальным вежливо намекните на экскурсионный вариант посещения своих торговых площадей.

качество обслуживания
 # 3604  ·  29-08-2010 в 15:17 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Лучший магазин... Очень нравится, что на каждом ценнике не зависимо от упаковки можно сравнить цену за килограмм

качество обслуживания
Кодекс профессионального поведения Международной ассоциации по связям с общественностью – Кодекс IPRAстатьи на habit.ru
 # 3569  ·  12-08-2010 в 20:17 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ашан это то что нужно

качество обслуживания
 # 3385  ·  25-04-2010 в 18:18 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

***но оно и в африке ***но....

качество обслуживания
 # 2701  ·  14-10-2009 в 15:02 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Вчера там был, в Ашане на Белой даче. Около 9 вечера были очереди на кассах ужасные, часть касс не работала. Простояли в своей очереди около часа.

Хреновое обслуживание, больше похоже на издевательство.

качество обслуживания
 # 2334  ·  11-06-2009 в 21:12 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Сам работаю в этой организации.

В качестве товара упрекаете зря...За этим ведется строгий контроль.

Бесит другое..

**Лиц кавказской национальности** уж очень много в качестве сотрудников. Эта братия составляет как минимум более 50 процентов персонала. ТОШНИТ ОТ **этих ребят**,,,,)

качество обслуживания
Вольная и греко-римская борьба: помощь будущему спортсменустатьи на habit.ru
 # 1713  ·  23-12-2008 в 15:14 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Закупала подарки к Новому году в АШАНЕ на Ярцевской. Прийдя домой обнаружила что коробка конфет Фереро-Роше пробита вместо одного, четыре раза. Посчитали cумма составила на 1080 руб. Администрация отказалась возвращать деньги. Я мать - одиночка. Люди пересчитывайте сразу у кассы!!!

качество обслуживания
 # 1503  ·  25-11-2008 в 18:50 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Вчера была в АШАНе ... и снова "порадовалась" обилию образцовнекачественного товара... На полках и прилавках нередко можно встретитьпросроченную продукцию, товары хранившиеся в неподходящих условиях...Неоднократно попадались откровенно тухлые соки и молочные продукты,заморозка в холодильниках явно не раз размораживалась... -остаетсятолько догадываться о качестве... Я теперь в магазинах, особеннокрупных, очень внимательно упаковку изучаю...

качество обслуживания
 # 1294  ·  31-10-2008 в 09:54 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Персонал "Ашана" в Беляево - исключительно потомки советских продавцов. Несколько месяцев работает магазин, когда бы ни заходила - в лучшем случае отсутствие элементарной этики, не говоря уже о профессионализме. Только однажды удалось купить рыбу свежую: вдруг появился продавец. В остальных случаях он на "перерыве". Вчера на просьбу найти продавца на нас опрокинули ушат грязи: не нравится - не ходите, продавец на перерыве на полчаса (и это в 19:30, пик посещений в рабочий день), хотите - идите к нам работать, не умничайте тут и вообще, у нас магазин самообслуживания! Не важно, что рыбу необходимо взвесить "особому" продавцу. Встретив отпор с нашей стороны как-то очень постыдно струсили.

Хамство наблюдала всегда, когда другие покупатели пытались выразить недовольство. Попробуйте попросить кассира поскорее "пробить" ваши товары - услышите много о себе интересного.

Хожу и так редко. Иногда просто нечаянно попадаешь. Если работники магазина считают себя царьками на собственной территории ("не нравится - не ходите"), найду меры воздействия: в следующий раз напишу уже не сюда, запасясь этикетками с просроченным товаром.

качество обслуживания
 # 950  ·  01-10-2008 в 14:24 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Московская область,г. Подольск, ул. Большая Серпуховская

Постоянно хожу в магазин фирмы Ашан. Он вполне доступный по ценам, очень легко найти нужный товар, а так же устраивает обслуживание. Кассиры и продавцы всегда приветливы, если что - то надо, обязательно помогут. У них проводятся различные акции, существуют скидки на товар. Ты никогда не услышишь грубого слова не только в твой адрес, но и в общении продавцов между собой. Я очень довольна этим магазином и буду дальше посещать его. Но есть один минус. Пошла один раз за детским питанием и обнаружила, что выбор смесей очень маленький...Если бы было можно убрать этот минус, то был бы просто золотой магазин.

качество обслуживания
Что такое гормоны?статьи на habit.ru
 # 876  ·  26-09-2008 в 11:59 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

В Ашане на Ярцевской регулярно продаются йогурты с истекшим сроком годности. Не далее, как 24 сентября обнаружила на полках множество упаковок, на которых срок годности указан 23 сентября. При этом они стоят вперемешку с теми, которые годны до 7 октября. То же с пудингами. И это не первый раз уже.

качество обслуживания
 # 834  ·  15-09-2008 в 19:52 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Мега Химки

Супермаркет Ашан и правда супер. Никогда не жаловалась на них. Очереди маленькие, работает много кассы, обслуживание отличное, всегда вежливые и учтительные. Очень удобно всё сделано внутри, на всём есть ценники и ничего не напутано, всё написано большими буквами. И самое главное, несмотря нато что это гиппермаркет по сути..там всегда всё находишь..очень удобно. Консультанты всегда могут подсказать нужные продукты. Люблю тут отдел пива и вин. Там мальчики ошиваютсяиногда..я так понимаю персонал, но они всегда подсказывают всё по делу. Цены удобные, товары свежие и неповреждённые. Жаль далековато мне ездить к ним, но раз в месяц стабильно закупаем там всё самое необходимое.

качество обслуживания
 # 614  ·  28-05-2008 в 18:54 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ленинградское ш., 5-й км., Мега-Химки

Не знаю, как в других Ашанах, но у нас очереди в кассу бывают крайне редко. Перед майскими праздниками были - еле нашли место для парковки, в торговом зале (обычно просторном и полупустом) народу непротолкнешься, но на кассах 3-4 человека.
Есть, конечно. момент, что иногда соблазняешься купить что-то не особо нужное, но это беда всех подобных магазинов.
Ну и за батоном хлеба в такой магазин не пойдешь :)

качество обслуживания
 # 601  ·  27-05-2008 в 23:28 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Московская область, Калужское шоссе, 1

Ашан, как Ашан.

Большой, длинный, глубокий. "На минутку" заходить нет смысла.
Да, согласен, очень много чего есть, очень много чего сразу хочется взять - а, просто, попробовать. Но все это скопление людей, бегающих туда-сюда, да еще с полными тележками... Бр-р-р...
Понравилась отзывчивость одного парня из персонала продажи техники. Подробно объяснил, где можно посмотреть/ взять интересующую меня технику, как к ней добраться и потом, когда решение о покупке было принято, провел к отделу проверки техники минуя длинные очереди у касс. :)

качество обслуживания
Общие принципы функционирования организмастатьи на habit.ru
 # 590  ·  25-05-2008 в 18:39 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Ленинградское шоссе Мега Химки

Я считаю Ашан самым замечательным супермаркетом. Даже в предпразничные дни в кассах не больше 2-3 человек. Кассиры быстро и оперативно обслуживают покупателей. Если надо подключаются помошники кассиров.
Небольшая проблема при покупке весового товара в овощном отделе, но и там очередь на взыешивание двигается лчень быстро.
Всегда большой асортимент товаров по вполне приемлемым ценам. Никаких проблем с оформлением гарантии и возврате покупки. Я возвращала неудачно купленый диск только потому, что перепутала название фильма, который просил купить ребенок. Взяли без проблем

качество обслуживания
 # 65  ·  17-05-2008 в 14:15 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Московская область, Калужское шоссе, 1

Мне нравятся магазины Ашан.Ашан это, для меня, в первую очередь удобная и понятная организация торгового зала.Наверное единственный продовольственный супермаркет, который мне нравится. Большие таблички с категориями товара и знающий, отзывчивый персонал. Еще можно отметить постоянное присутствие в торговом зале персонала, всегда готового помочь и посоветовать.Хамства не встречал там никогда. Кассы практически всегда работат быстро и эффективно, очередей практически не бывает, еслине считать очередью 3-5 человек. Мне очень нравится этот магазин! Очень доволен им, минусов почти нет!

качество обслуживания
 # 55  ·  14-05-2008 в 18:05 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Красногорск – 4, 66 км МКАД

Народу как в любом другом Ашане - предостаточно. И уж точно никак не 2 - 3. Человек 8 - это дааа, в предпраздничные больше. Однако, хоть это и доставляет определенный дискомфорт, говорит скорее в пользу магазина, чем против него. Люди хотят отовариваться туда, куда стоит ходить. В Ашан этот ездим постоянно, скупаемся, запасамся на месяц. Обслуживание как и в любом гипермаркете - не хуже, не лучше. Ассортимент тоже традиционный для гипермаркетов.

качество обслуживания
 # 43  ·  09-05-2008 в 20:34 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Московская область, Калужское шоссе, 1

Весьма неплохой супермаркет. Очень нравится расположение торговых площадей, стеллажей, стендов и холодильников. Все уложено очень грамотно, для потребителя. Легко можно найти то что хочешь по нормальным ценам. Очень симпатичен персонал, работающий в Ашане, зачастую пользуюсь их услугами, когда возникает какой - нибудь вопрос. Продовольствие, предлагаемое к продаже, неплохого качества, что не может не радовать. Кассы работают четко, практически никогда не приходиться долго ждать оформление покупки. К минусам могу отнести некоторую загрязненность магазина, иногда невымытые полы, грязь на входе. Но на это можно смело закрыть глаза, учитывая все остальные преимущества магазина.

качество обслуживания
Гипоталамус увеличенныйстатьи на habit.ru
 # 2207  ·  08-05-2008 в 19:22 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Московская область, Калужское шоссе, 1

Наверное единственный продовольственный супермаркет, который мне нравится. Удобное расположение стеллажей с продуктами, которые, в свою очередь, также расположены по видам, что позволяет легко найти нужный тебе товар. Цены на некоторые виды продуктов значительно ниже, чем в других местах, что дает большую экономию при покупке в больших количествах. Еще можно отметить постоянное присутствие в торговом зале персонала, всегда готового помочь и посоветовать. Никогда не встречал в Ашане просроченных продуктов, что очень важно для меня. Кассы практически всегда работат быстро и эффективно, очередей практически не бывает, еслине считать очередью 3-5 человек.

качество обслуживания
 # 22  ·  08-05-2008 в 08:08 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

Московская область, Калужское шоссе, 1

Ашан это, для меня, в первую очередь удобная и понятная организация торгового зала. Большие таблички с категориями товара и знающий, отзывчивый персонал. Консультанты или даже те кто расставляет товар всегда подскажут где что находится и, при необходимости, доведут до нужного места.

Хамства не встречал там никогда.

Кроме того, один из моих знакомых работает в Ашане руководителем среднего звена. От него знаю некоторые "внутренние" распорядки. Так вот, качество товара отслеживается с момента заключения контракта с производителем до его продажи в Ашане. На все 100% уверен что вы не найдёте просроченный товар.

качество обслуживания
 # 2204  ·  08-05-2008 в 03:08 МСК  ·  ip адрес записан  ·  наверх ↑  ·  написать мнение

143404 п/о Красногорск – 4 66 км МКАД

Мне нравятся магазины Ашан. Конечно, как в любом крупном супермаркете нужно смотреть на сроки годности товара и проверять не повреждена ли упаковка, но обычно продукты свежие (при продаже на пределе срока годности обычно скидка). Никаких проблем с возвратом товара.. Забытые на кассе паеты хранятся до конца рабочего дня. В самые напряженные дни перед праздниками работают практически все кассы. поэтому даже при большом скоплении народа в зале - на кассах 2-3 человека в очереди.

А еще мне нравится рыбный отдел. уж больно красиво смотрится красная рыба на белом льду

качество обслуживания
Напишите своё мнение (до 2000 символов) и оцените качество обслуживания
качество обслуживания


Подборка 7-ми "горячих" тем данного раздела:

↑ Пятерочка · Супермаркеты
34332
56
↑ Ашан · Супермаркеты
34192
27
↓ Полярная звезда · Супермаркеты
15690
13
↓ Седьмой континент · Супермаркеты
16032
12
↓ ТЦ "Облака" · Супермаркеты
14747
11
↓ Метро · Супермаркеты
14506
10
↓ Перекресток · Супермаркеты
15134
10

Читайте также:


Перейти быстро в тему: